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吴晓波的博客

中国公司观察

 
 
 

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关于我

著名财经作家。哈佛大学访问学者,北京大学案例研究中心中国企业史研究室主任、客座研究员,“蓝狮子”财经图书出版人。常年从事公司研究。2007年起出任第一财经频道《中国经营者》栏目主持人。主要出版著作有:《大败局》、《大败局2》、《穿越玉米地》、《非常营销》、《被夸大的使命》和《激荡三十年》上、下卷。其中《大败局》被评为“影响中国商业界的二十本书”之一,《激荡三十年》被评为“2007年度中国最佳商业图书”。

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商业精神下的蛋  

2006-09-18 15:41:51|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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“五一”,还在劳动。
上午,开始写1988年(那一年,中国最聪明的企业家有三个,王文京,柳传志和鲁冠球,为什么?“待续”)。
下午陪女儿去看动漫节。
贴一篇上周给方军写的稿子。


“商业精神下的蛋”
吴晓波

“好名声比大名声重要得多。”当《经济观察报》的“中国最受尊敬的企业”评选进行到第五个年头的时候,越来越多的企业家们开始认同这样的观念。在过去的这两年里,我不止一次地听到品牌公司、4A公司或公关公司的人透露说,他们或他们代理的公司,是多么看重“最受尊敬”这样的评价,特别是一些在当年度发生过新闻危机的公司,这一“称号”足可以让他们向董事会证明自己是多么的无辜。
每次听到这样的言谈,我常常会无言以对。商业界本来就是一个十足的名利场,任何行为无论是以什么名义开展的,最终都可以被量化成与利益有关的数据或结论。这是商业精神下的蛋。
不过我们还是乐于看到这样的评选,就好象近两年开展的“慈善企业家排行榜”一样,尽管每次都会遭到质疑和争论,但是它毕竟代表着一种向上而追求健康的价值传播,比所谓的“首富榜”或“品牌价值榜”要有公众意义得多。
“信任――尊敬――崇拜”,是社会认可的三个境界。纵观整个历史进程,人们一直在寻求的就是获得认可,哲学家黑格尔认为,获得认可的欲望是最基本的愿望。柯耶夫进而认为,获得认可的欲望从人类第一场血腥战斗开始一直是历史的动力。其中,尊敬是一种渴望得到证实的认可,它是认知双方形成一种更亲密关系的前提,对于所有公司来说,公众及客户的尊敬或许意味着更多的“黏联”和服务的可能。
在今日中国,谈论“受人尊敬的企业”这个话题时,人们常常会对评判的标准众说纷纭,事实上,《经济观察报》的这个评选从一开始就陷入争论的泥潭,尽管主办机构竭尽公正之能事,并逐渐形成了一套看上去很象样的评选工具,但是仍然无法制止人们的质疑。这样的景象大概还将持续下去,因为,我们在谈论“最受尊敬”的时候,却不敢去稍稍碰触一下问题的另一面,我们似乎还无法清晰地描述和提出――哪几个是我们不尊敬的企业。
上海的经济学家张军提供过一个很宽泛的答案。他在一篇文章中说,“在中国的转型时期,我们看到了大量的企业成了那些所谓企业家追求金钱和个人财富的手段与造钱机器。这些所谓的企业家并不也没有能力通过发明或创新活动来创造更多的社会财富,相反,他们更热衷于欺骗活动和投机活动。在今天,我们绝大多数迅速扩张的企业似乎都与房地产和证券市场的炒作、欺诈与内幕交易有关。”这样的指责充满着准确而感性的判断,但是具体到某一家或若干家公司就很难继续讨论下去。事实上,我们一直缺乏为“尊敬”建立一个正负判断都很清晰的价值评判体系。
我手头有一份稍稍有点过时的材料,却能够说明美国的媒体是怎么从事这项工作的。
在2004年初,美国著名的商业电子期刊《Multinational Monitor》评出了2003年度全美10大最差企业,三家排名世界100强的大公司赫然在榜。这份名单在今日的中国学者和企业家们读来,那些入选的理由都还显得那么的不可思议(请允许我隐去这些公司的名字):
一家化学公司----涉嫌商业欺诈;一家飞机制造公司----涉嫌不正当竞争;一家电子公司----涉嫌产品瑕疵;一家房地产开发公司----投入巨额资金的开发研究“似乎徒劳无功”;一家通信公司----“为美国的帝国主义扩张提供文化上的支持”;一家食品公司----对驻伊科美军“伙食费报价过高”;一家妇女用品公司----要求允许重新销售隆胸用硅胶填充物被拒;一家超市连锁公司----“削减参加罢工员工的福利待遇”······
在上述的公司中,前三家上“黑名单”是咎由自取,而其他那些名列其中的公司则在我们看来有点牵强甚至不可思议了。我们且不去说这些理由是否完全的站得住脚,也不去讨论它们是否符合中国人的评价标准,但是,它所透露出来的价值取向却是十分清晰的,由此反向思考,我们便可以准确地掌握住美国商业界――至少是这家媒体所倡导的企业评价标准,也便可以寻找到另一些值得尊敬的公司名单。
如果说,《Multinational Monitor》的评选很“美国化”的话,那么,今年英国媒体对麦当劳等品牌的评价便显出一些更为新颖的价值倡导。本月初,英国市场调查机构弗雷泽咨询公司首次就著名国际品牌的“道德品性”向1300名英国消费者进行调查,美国快餐公司麦当劳成为英国消费者心目中最不讲道德的品牌,耐克、壳牌、可口可乐等紧随其后。麦当劳之不幸上榜,并非因为它“做错了什么”,而是表明“英国公众对体形和健康越来越重视,麦当劳这个多年来在世界各地一直很成功的快餐品牌已不合英国消费者的胃口。”耐克因为它在亚洲的“血汗工厂”被媒体曝光而遭到广泛批评,石油巨头壳牌和英国石油公司则是由于饱受环保人士抨击而上榜。这份榜单已经引起很大的震撼,据称,舆论机构的这种评价已经促使麦当劳重新考虑它的欧洲策略,甚至有动议撤出英国市场。
英国媒体对这些跨国大公司的“不尊敬”,已经超出了一般意义上的企业评价,而是代表着当地消费者对一种商业文化的提倡与反对,在这种活动中,公众与公共舆论一起展现出它们对商业世界的真正影响力。正如日裔经济学家福山所指出的,20世纪的人类经历,极大地动摇了人们对科学技术和商业活动是社会进步基础这一主张。技术能否改善人类的生活,关键在于人类道德是否同步进步。现代科学带来的梦幻般的经济增长已经产生负面影响,即它在地球表面造成的许多环境破坏,随时可能引发全球性生态灾难。很显然,他在《历史的终结及最后的人》中所表达的这些观念已经日渐成为一种新的商业主流思想。在全球范围内,当公司力量日渐超越传统的政治力量成为世界新的主导者时,手无寸铁的公众则必须依赖舆论工具和开展种种非官方的活动来展现自己的立场和力量。
当一场评选进行到第五个年份的时候,它已经变成了中国商业界的一个传统,所以,我们对它的期望将越来越大,而对它的评论也将越来越苛刻。人们可以通过前几届入选公司的日后表现,来评价或判断评选的公正性与远见。如卡尔·马克思所说的,时间会还原一切的价值。《经济观察报》历年所评选出的“最受尊敬的企业”似乎经受住了时间的考验,至少在商业运营层面上,并没有出现破产崩盘的企业或产生了重大丑闻事件的企业,有若干家公司一直是榜单上的常客,他们确乎在各自的行业也一直是公认的领袖者。然而,仅仅满足于此显然是不够的,它并不能完全消除人们从一开始就具有的很多疑惑。。
也许我们应该、而且能够走得更远,当然这需要更大的勇气。
【经济观察报 中国最受尊敬企业特刊】
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